| Thông Tin Chi Tiết |
|---|
| Tên Nhà Cung Cấp | Alpha Books |
| Tác giả | Ron ZemkeKristin Anderson |
| NXB | NXB Lao Động Xã Hội |
| Năm XB | 12-2017 |
| Ngôn Ngữ | Tiếng Việt |
| Trọng lượng (gr) | |
| Kích Thước Bao Bì | 13 x 20.5 x 1.7 |
| Số trang | 342 |
Hướng dẫn tải sách dịch vụ sửng sốt khách hàng sững sờ (tái bản 2017) PDF miễn phí
Cảm ơn bạn đã ghé thăm BaiTap.net, nơi cung cấp nguồn sách điện tử phong phú và chất lượng. Bạn có thể dễ dàng đọc và tải miễn phí cuốn sách dịch vụ sửng sốt khách hàng sững sờ (tái bản 2017) ngay trên website của chúng tôi. Với giao diện đơn giản, thân thiện và kho sách đa dạng, BaiTap.net cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm đọc sách mượt mà, nhanh chóng. Chúng tôi không ngừng cập nhật những tác phẩm hay nhất, giúp bạn tiếp cận nguồn tri thức phong phú từ nhiều lĩnh vực khác nhau. Hãy truy cập ngay để tải sách dịch vụ sửng sốt khách hàng sững sờ (tái bản 2017) PDF và khám phá thêm nhiều đầu sách hấp dẫn khác!
Tóm Tắt dịch vụ sửng sốt khách hàng sững sờ (tái bản 2017)
Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ (Tái Bản 2017)
Cuốn sách Dịch vụ sửng sốt khách hàng sững sờ sẽ chia sẻ với các bạn những kinh nghiệm của tác giả về dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo được rút ra từ kinh nghiệm 15 năm quan sát và làm việc với hàng nghìn khách hàng. Cho dù bạn mới làm quen hay là chuyên gia về dịch vụ khách hàng, thì cuốn sách này cũng sẽ mang đến cho bạn những lời khuyên bổ ích nhất trong việc thực hiện và duy trì dịch vụ khách hàng hoàn hảo cho doanh nghiệp của mình.
Cuốn sách đưa ra những nguyên tắc cơ bản của dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên như:
- Nguyên tắc duy nhất không thể phá vỡ: Đối với khách hàng, bạn chính là công ty.
- Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên cần phải: Đáng tin cậy.
- Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên chính là: Sẵn sàng đáp ứng.
- Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên cần có: Sự đảm bảo.
- Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên chính là: Sự đồng cảm.
- Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên chính là: Tính hữu hình.
Làm thế nào để có dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên?
- Trung thực là chính sách duy nhất.
- Gây dựng niềm tin trong một thế giới đầy bất trắc và nghi ngờ.
- Hãy làm những điều đúng đắn... Bất kể điều đó là gì.
- Lắng nghe là một kỹ năng - Hãy sử dụng nó.
- Đặt những câu hỏi thông minh.
- Những từ để chiến thắng và những lời để trấn an.
- Mẹo nói chuyện qua điện thoại.
- Dịch vụ ngoại hạng chú trọng đến từng chi tiết.
- Đừng bao giờ đánh giá thấp giá trị của một lời cảm ơn chân thành.
Xem thêm: Sách dịch vụ sửng sốt khách hàng sững sờ (tái bản 2017) PDF
Đọc sách và Review Sách dịch vụ sửng sốt khách hàng sững sờ (tái bản 2017) PDF
Khám phá ngay bài review sách dịch vụ sửng sốt khách hàng sững sờ (tái bản 2017) mới nhất tại BaiTap.net với những đánh giá chi tiết và khách quan. Chúng tôi mang đến góc nhìn sâu sắc về nội dung, phong cách viết, điểm nổi bật và giá trị mà cuốn sách mang lại. Đây là nguồn tham khảo hữu ích giúp bạn quyết định có nên đọc hoặc sở hữu sách dịch vụ sửng sốt khách hàng sững sờ (tái bản 2017) hay không. Ngoài ra, bạn có thể dễ dàng tải sách dịch vụ sửng sốt khách hàng sững sờ (tái bản 2017) PDF miễn phí để trải nghiệm ngay. Cập nhật ngay những đánh giá mới nhất và khám phá thêm nhiều cuốn sách hấp dẫn khác!
