Để tăng doanh thu và lợi nhuận từ website, các doanh nghiệp nói chung và chuyên gia digital marketing nói riêng đều cần thực hiện Tối ưu hoá tỷ lệ chuyển đổi.
CRO (Conversion Rate Optimization), hay còn gọi là tối ưu hoá tỷ lệ chuyển đổi, là chủ đề chính của cuốn sách được Mediaz biên soạn. Cuốn sách này cung cấp cho doanh nghiệp và người làm digital một cái nhìn tổng quan cùng lượng kiến thức đồ sộ về công việc logic và lý trí này, hướng tới mục tiêu cuối cùng: tăng trưởng & thu lợi nhuận.
Đây là cuốn sách hiếm hoi thuộc chuyên ngành Digital Marketing, một giáo trình rất cần thiết cho những người làm kinh doanh bán hàng online (MMO), và là bí kíp bổ ích dành cho các chuyên gia Google Adwords, SEO hay nghiên cứu viên Analytics. Với chủ doanh nghiệp, có lẽ những kiến thức và nhận định trong phần III và phần IV sẽ phù hợp hơn. Phần 1 là tổng quan về CRO, hướng tới chiến thuật, mindset và định hướng (plan), còn phần II khá nặng về kiến thức thực hành. Hai phần này có thể khiến ngay cả những chuyên gia "ăn ngủ" cùng CRO như Google Adwords Specialist hay SEO-er phải choáng ngợp vì đống tool khổng lồ mà cuốn sách đề cập đến.
Vì vậy, trước khi review kỹ hơn về cuốn sách này, xin thông báo trước để bạn đọc không quen có thể từ tốn bỏ qua bài viết:
Với chuyên gia CRO: Đây là cuốn sách hết sức bổ ích, và bài review này dành tặng cho các bạn. Các bạn nên bắt đầu từ những chương đầu tiên, thiết lập kế hoạch mục tiêu tổng quan trước khi nghĩ đến quy trình trong chương 2 và plan của các chương còn lại.
Với chủ doanh nghiệp, tập đoàn hay mô hình nhỏ lẻ như bán hàng online: Nếu bạn cần một landing page hay cả một giao diện website đẹp với lượng truy cập khổng lồ, bạn nên đọc từ phần 4 và tạm thời bỏ qua 3 phần đầu tiên. Những kiến thức về Analytics, UX/UI, tâm lý học, big data trong phần này có thể phù hợp hơn với những lãnh đạo, người luôn đưa ra chiến lược hành động. Phần 1 & 2 liên quan nhiều hơn tới chiến thuật; hãy để cho chuyên gia làm, đừng nên bận tâm quá nhiều nếu không muốn tẩu hoả nhập ma!
Với các bạn mới tập tành vào thế giới Marketing online, Digital, hoặc dân ngoại đạo: Thật đáng tiếc, các bạn chưa phù hợp với cuốn sách này. Đừng mua tốn tiền nếu không muốn ngủ gục khi đọc những dòng đầu tiên, và có thể cuốn sách đáng thương sẽ bị vứt vào sọt rác một cách đáng tiếc!
Sách Marketing - Bán Hàng PDFCuốn sách của những con số, của dữ liệu và logic đầy lý trí. Sách Content Marketing sáng tạo thì rất nhiều. Tiêu biểu như Một với một là ba, Ngấu nghiến nghiền ngẫm, Ý tưởng này là của chúng mình, Làm bạn với hình làm tình với chữ…
Tuy nhiên, sách marketing dành cho dân digital nói chung, và các chuyên viên nghiên cứu số liệu nói riêng thì rất ít. Và sách dành cho công việc tối ưu hoá tỷ lệ chuyển đổi thì lại càng ít nữa. Đặc điểm chung là vì những cuốn sách chuyên ngành này đều khó viết, cần dẫn chứng & dễ bị lạc hậu có khi chỉ vài ngay sau khi xuất bản.
Thế nên phải ngợi ca nhóm tác giả của Mediaz đã dũng cảm viết nên cuốn sách này, để nhiều người hình dung được dễ hơn về công việc vốn chưa được định hình rõ ràng ở Việt Nam.
Chúng ta sẽ bắt đầu với câu hỏi, những ai quan tâm nhiều nhất đến công việc tối ưu hoá tỷ lệ chuyển đổi?
Trước tiên đó là những người làm nghề quảng cáo, chạy Google Adwords, chạy Facebook Ads. Họ có thể làm cho doanh nghiệp (client) hoặc một công ty truyền thông chuyên về quảng cáo (agency). Kế đến là các bạn bán hàng online, marketing đa kênh để thu về bán hàng kiếm doanh thu. Và cuối cùng mới tới những ông chủ doanh nghiệp, manager hoặc team leader.
Nghề chạy quảng cáo hay các chuyên viên phân tích số liệu đều quan tâm tới CRO, và đều có đặc điểm chung là họ tin vào các con số, làm mọi cách để có thể tối đa hoá chuyển đổi, mang về nụ cười cho ông chủ hoặc khách hàng của họ. Bởi công việc này, nặng về con số, cho nên không có tình cảm, phi lý trí. Và dĩ nhiên, yêu cầu cao về độ chính xác, ngay cả từ việc dự báo và lên plan.
Vậy là đối tượng khách hàng của cuốn sách đã rõ ràng. Những người sẽ đọc cuốn sách Tối ưu hoá tỷ lệ chuyển đổi này, đa phần đều phải có trình độ cỡ chuyên gia trở lên.
Bởi vậy nên nếu viết với giọng văn gà mờ, rất dễ bị vứt vào sọt rác.
Đây là điều tuyệt vời, bởi ít nhất thì kiến thức trong cuốn sách, đa phần đều hết sức bổ ích, ngay cả với những người đã khá giỏi trong ngành digital.
download sách pdfĐiều tuyệt vời nhất của cuốn sách không nằm ở những hướng dẫn khô khan về cách chạy hay cài đặt quảng cáo. Bởi lẽ, chỉ cần vài thao tác tìm kiếm trên Google, bạn đã có thể dễ dàng tiếp cận những kiến thức này.
Nó cũng không phải là những bí mật "đao to búa lớn" về tối ưu chuyển đổi mà các chuyên gia vẫn thường rao giảng để bán khóa học. Cuốn sách này không hề có ý định đó.
Điều giá trị nhất mà cuốn sách mang lại nằm ở một câu nói đắt giá: Chân dung của một chuyên gia tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO) hàng đầu, đó là họ luôn nghi ngờ mọi thứ, kể cả những thông tin được trình bày trong chính cuốn sách này.
Thật vậy, công việc của một CRO-er luôn xoay quanh việc lập kế hoạch dự kiến, tiến hành thử nghiệm, so sánh đối chiếu kết quả với kế hoạch ban đầu, và sau đó, tiếp tục thử nghiệm để tìm ra phương án tối ưu nhất, mang lại lợi nhuận cao nhất cho doanh nghiệp.
Chính vì lẽ đó, những người làm CRO luôn có tinh thần nghi ngờ mọi thứ. Họ đọc, phân tích và tìm ra những điểm chưa hoàn thiện trong số liệu, từ đó đưa ra những giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp của mình. Đó mới chính là một CRO-er chân chính.
Có lẽ việc quảng bá quá mức cho một cuốn sách chuyên ngành như vậy là điều không nên. Vì vậy, tôi xin phép dừng lại bài review tại đây. Tuy nhiên, với những độc giả đã được đề cập ở đầu bài viết, nếu bạn cảm thấy phù hợp, thì đây chắc chắn là một cuốn giáo trình không thể bỏ qua đối với những người làm trong lĩnh vực digital. Khối lượng kiến thức khổng lồ trong cuốn sách này hoàn toàn xứng đáng để bạn nghiền ngẫm mỗi đêm!
